LEGAL · ACCOUNT DELETION
账号注销指引
您可在搭Me内自助提交注销：我的 → 设置 → 账号 → 注销账号。入口不会设置比注册更困难的额外条件。
一、身份核验
请保持账号已登录，并使用绑定手机号获取一次短信验证码。验证码用于防止他人冒名操作；验证成功后立即失效。
二、提交前请确认
- 注销后当前登录凭证立即失效，账号不能继续登录；
- 请先处理未完成订单、退款、提现、投诉或争议；存在这些事项时，我们可能仅在必要范围内暂缓相关记录清理，但不会永久阻止注销；
- 请自行备份希望保留的内容；注销后无法通过原账号恢复；
- 其他用户已合法保存或转发至其独立设备的内容，平台无法从其设备同步删除。
三、注销后的处理
| 对象 | 处理方式 |
|---|---|
| 登录与账号标识 | 立即停用并吊销现有登录凭证；手机号、邮箱和第三方绑定解除或不可逆替换。 |
| 资料、画像与长期记忆 | 删除或不可逆匿名化；不再用于展示、推荐和个性化。 |
| 聊天、社交内容和上传文件 | 按可关联范围删除或匿名化；依法必须保留或涉及他人合法权益的记录隔离处理。 |
| 订单、财税、管理员审计和争议 | 仅按法定期限隔离保留，限制用途和访问，期限届满删除或匿名化。 |
| 网络安全日志 | 依法保存不少于6个月，期满删除或匿名化。 |
| 备份 | 随既定轮转周期覆盖；覆盖前仅用于灾难恢复，不用于日常业务。 |
四、无需注销的控制
您可在设置中关闭“让它记住”停止新增长期记忆，并在画像页逐条收回已有记忆；可修改基础资料、拉黑或举报其他用户，也可退出登录并清除本地缓存。
五、人工渠道
自助入口无法使用时，请通过客服邮箱 support@mematch.cn 联系我们。我们会进行最小必要身份核验，并原则上在十五个工作日内反馈处理结果；依法暂缓时说明理由和预计期限。