LEGAL · PAYMENT
支付、交付与退款规则
本规则适用于执一为众（郑州）人工智能科技有限公司通过搭Me及订单流向消费者提供的付费商品或服务。具体名称、价格、期限和交付标准以购买页和订单确认页为准。
一、支付确认
价格以人民币显示，支付金额以服务端订单为准。客户端显示支付成功不等同于订单最终成功；平台收到支付机构有效通知并核对订单号和金额后，订单才会更新并发放权益。重复扣款、金额异常或订单长时间未更新，可联系客服核查。
二、交付说明
- 即时数字权益：支付确认后自动开通，具体有效期在购买页和订单中展示；
- 定制内容或人工服务：交付节点、修改次数和验收方式以订单约定为准；
- 因系统故障未交付的，我们将优先恢复、补发或重新履行；无法履行的，依法退款。
三、退款申请
您可从订单页面或客服电话提交退款申请并说明原因。尚未开始履行、重复支付、金额异常、平台无法交付等情形，经核实后原路退款。已经生成或交付的定制内容、已经实际履行的人工服务，将结合履行进度、质量问题、重做情况和法律规定处理，不以格式条款排除消费者依法享有的权利。
四、退款到账
平台受理后会向原支付渠道发起退款。退款到账时间由支付机构和发卡银行处理进度决定；平台后台会记录退款申请、渠道退款单号和最终状态。退款处理中请勿重复提交。
五、自动续费
当前不默认开通自动续费。未来如上线自动续费，将在购买前单独、显著说明扣费金额、周期、续费时间和取消路径，并另行取得同意。
六、订单流结算
订单流涉及第三方服务提供者时，平台将按照实际开通的支付和分账能力处理资金。未完成相应支付产品和结算规则配置前，不启用代收后结算功能。
七、联系与争议处理
客服邮箱：support@mematch.cn。请提供订单号、支付时间和问题说明，请勿发送验证码、支付密码、银行卡密码或商户密钥。争议按《搭Me用户服务协议》及适用法律处理。